东方教育时报:共同抗疫丨上海bob电竞组建心理咨询师团队,助力“防疫”心理战

发布者:新闻中心来源:bob电竞官网 发布时间:2020-02-13浏览次数:10

来源:东方教育时报 2020年2月13日

标题:共同抗疫丨上海bob电竞组建心理咨询师团队,助力“防疫”心理战

记者:范昕茹


突如其来的疫情对所有人来说都是一场身心的考验。“防疫”不仅是一场医疗的战争,更是一场心理战。近日,bob电竞竞猜组建了一支由校专兼职心理咨询师、教育学院心理系教师、奉贤海湾兄弟院校心理咨询师和上海市心理健康教育名师工作室成员组成的30人的咨询师团队,为打赢“防疫”这场心理战保驾护航。


1月28日晚,bob电竞竞猜心理咨询中心接到市教委面向全国开通心理咨询热线的任务时,心理中心专职咨询师吴燕霞还远在新疆探亲。1月29日上午,她便克服上海——新疆两地的“时差”,召集身处五湖四海的成员,牵头组建了心理“防疫”咨询师工作团队。

心理中心专职咨询师吴燕霞发起当日电话工作例会


考虑到团队成员中大部分咨询师是第一次参与重大疫情心理“防疫”咨询工作。1月29日当天,bob电竞心理咨询团队便通过视频会议,进行了紧急的岗前专题培训,确立了轮班工作和及时督导的工作制度。培训围绕心理援助热线如何及时、迅速给予心理支持,如何处理情绪问题和现实困扰等问题展开,要求咨询师遵守严格保密的职业规范,保证咨询者的信息安全。培训过程中,曾有过重大公共应急事件咨询经验的咨询师还给大家分享了汶川地震、非典期间的咨询经验。


教育学院心理系教师刘世宏回复求助邮件


由于疫情的原因,心理咨询无法进行面对面的沟通,只能通过网络隔空进行。每天早上8点,防疫团队的值班心理咨询师便开始了心理“防疫”工作,第一时间查看邮件并回复,确保每一封邮件都能得到专业的回复。经过9个小时的工作之后,直到下午5点,心理咨询工作才告一段落。在咨询的过程中,每一次电话接听、每一封邮件回复,咨询师都必须做好详细的工作记录,并由当天值班咨询师统一填写工作记录表。下午5点热线工作结束之后,当天值班咨询师还需要和当天的总值班咨询师召开微信音频会议,汇报当日热线工作情况,回顾并讨论专业的应对方式,以不断提升心理热线服务质量。

 

第一次面对疫情,前来咨询的大部分人难免不知所措,每一位咨询师只能从咨询者的只言片语中寻找线索,找到帮助咨询者解决问题的最佳答案。徐欣颖在阅读一封求助邮件时发现,来信的学生虽然没有明确自己的身体状况,但根据自己以往的经验判断,求助者很可能已经出现身体不适的情况。于是,她立即电话联系学生,告诉学生积极就医,明确诊断是缓解目前焦虑情绪的重要途径。在获得学生知情同意的情况下,她还与学生所在学院辅导员联系,和辅导员协同开展心理援助工作。


心理中心专职咨询师徐欣颖热线回拨


上海电子信息职业技术学院专职咨询师易培如今正身处湖北武汉。处在疫情的重点地区,他比任何人都更能理解深受“疫情”困扰的心情,在咨询过程中,他将心比心,以自己的经验去安抚每一个求助学生的心情,帮助他们平静心情,安心“防疫”。

 

上海电子信息职业技术学院专职咨询师易培回复学生邮件


除了参与到心理热线工作中,bob电竞心理系教师和心理咨询中心成员还利用专业知识,对疫情背景下的热点事件以及其背后的特殊心理状态做了分析解读。


赵欢欢、乌阿茹娜老师就撰写了《面对疫情,考生如何做好心理防护》,罗俊龙老师和殷悦撰写了《有一份宅家指南,请查收》等,乐嘉立老师撰写了《“双黄连口服液”背后的焦虑》等,发表在微信公众号上,为儿童、青少年和大学生居家应对疫情做好心理调适指导。



心理系吴念阳教授领衔的工作团队将儿童绘本制作成了一系列音频、视频,并通过“大带小”微信公众号推送给读者,为居家防疫的儿童提供更好的陪伴。

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